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保潔工作的目標(biāo)是讓客戶(hù)有一個(gè)良好、舒適的工作和生活環(huán)境，同時(shí)也是為了保持和提升物業(yè)的價(jià)值。所以，保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程，更重要的是要考慮顧客對(duì)保潔衛(wèi)生狀況的感受。
不講求效率和效果的一般性家務(wù)保潔，誰(shuí)都會(huì)做。嚴(yán)格要求效率和效果的專(zhuān)業(yè)保潔工作***不同了，需要專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練。
培訓(xùn)不僅要讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用各種工具，對(duì)不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，還要規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)高效率高質(zhì)量的目標(biāo)，******達(dá)到顧客滿(mǎn)意。
培訓(xùn)后要注意深入現(xiàn)場(chǎng)去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培訓(xùn)。
該條實(shí)際上反映了一個(gè)企業(yè)的管理水平。管理工作中，應(yīng)避免保潔人員帶著不愉快的情緒來(lái)上班，或?qū)χ鞴苋藛T有抵觸情緒。統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。
員工不能因?yàn)榉b不那么合適或不太喜歡，或怕見(jiàn)到熟人等各種原因而對(duì)穿工作服或其他規(guī)范要求產(chǎn)生抵觸心理，而出現(xiàn)不穿或穿著不整齊的現(xiàn)象。
清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的******、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)、工作記錄要求。
對(duì)已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查，并時(shí)常評(píng)估其適宜性。
在制訂工藝流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)***短的時(shí)間培訓(xùn)***可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。
1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境及辦公區(qū)域的垃圾回放清運(yùn)工作。
2、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的清潔工作。
3、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的消殺工作。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)要求的各種清潔服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)和修整工作。
6、日常工作接受服務(wù)部部長(zhǎng)及保潔所所長(zhǎng)的督導(dǎo)，直接向保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
7、負(fù)責(zé)所在崗位的辦公樓宇內(nèi)外保潔、外墻清潔工作等各種清潔工作。
8、遵守公司規(guī)章制度，穿戴整潔，時(shí)刻注意儀容儀表，使用文明用語(yǔ)，控制性情，保持良好服務(wù)心態(tài)。
9、按本崗位的要求按時(shí)上崗，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，忠于職守。
10、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位工作的操作規(guī)程，按具體規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
11、遇到突發(fā)事件，積極處理，并迅速報(bào)告上級(jí)。
12、發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)行徑可疑人員，及時(shí)匯報(bào)至安防部。
13、在工作期間不得為他人做自己職責(zé)以外的任何事情。
14、工作期間不得打私人電話(huà)，有急事與本部領(lǐng)班聯(lián)系處理。
15、不損壞公物，不浪費(fèi)日常保潔消耗品，使用、保管好所有設(shè)備、工具。
16、服從領(lǐng)導(dǎo)，接受檢查，完成指定的任務(wù)。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它的隨機(jī)性工作。
